Публичная оферта AROSHA

Термины и определения

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому или совершеннолетнему физическому лицу (гражданину), обладающему необходимой право- и дееспособностью заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Товар – косметические средства и другая сопутствующая продукция бренда AROSHA, предложенные Продавцом для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Покупателям) путем размещения информации о них на интернет-сайте arosha.com.ru.

Сайт (Интернет-магазин) – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем arosha.com.ru.

Покупатель – любое юридическое или совершеннолетнее физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и покупающий Товар Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

Пользователь – любой посетитель Сайта arosha.com.ru.

Продавец – владелец Сайта arosha.com.ru, Индивидуальный предприниматель Щетинина Юлия Максимовна, ИНН 780628993488, ОГРНИП 321784700125330.

Заказ - оформленная и оплаченная Заявка Покупателя в форме обратной связи на Сайте.

Корзина – это место на Сайте, куда Покупатель собирает Товары для оформления Заказа.

Оператор – специалист Продавца, осуществляющий информационную поддержку посетителей Сайта.

Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Оператором в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы на Сайте посредством чата, телефонного звонка или с использованием мессенджеров/социальных сетей, указанных на Сайте.

Персональные данные — данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, наименование и реквизиты компании, ник в мессенджерах и соц.сетях, другая информация, связанная с использованием функций Сайта, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор на основании п.2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Щетининой Юлии Максимовны, ИНН 780628993488, ОГРНИП 321784700125330, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту (далее – «Оферта») для любого юридического или совершеннолетнего физического лица (далее – «Покупатель»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе именуемые «Стороны».
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора на основании п.3 ст.438 ГК РФ является совершение Покупателем действий, направленных на покупку Товара Продавца (оплата Товара, в том числе частичная предоплата, оформление Заявки, запрос консультации на Сайте или любым другим доступным способом, позволяющим считать, что Заявка исходит от Покупателя). Осуществление оплаты за Товар в порядке, установленном настоящим Договором, в том числе оплата третьим лицом (ст. 313 ГК РФ), является полным и безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты и в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ означает заключение между Продавцом и покупателем Договора на установленных в настоящей Оферте условиях.
1.3. До совершения акцепта Оферты Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в Приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью, а также безоговорочно подтверждает и дает свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу arosha.com.ru/obrabotka-personalnyh-dannyh/.
1.5. Покупатель, совершивший акцепт Оферты, в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в Договорные отношения. Принимая условия Оферты, Покупатель полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.6. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Продавца в публичном доступе по адресу arosha.com.ru/publichnaya-oferta/.
1.7. В случае несогласия с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности Покупатель обязан немедленно прекратить использование функционала Сайта arosha.com.ru и покинуть Сайт.
1.8. К отношениям между Покупателем и Продавцом в части продажи Товара применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих Товары на Сайте для предпринимательской деятельности.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передает в собственность Товары, размещенные на Сайте Продавца, с целью их продажи (реализации) Покупателю по цене, указанной в карточке каждой позиции, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт Продавца, для этого Покупатель самостоятельно выбирает Товар с нужными характеристиками и добавляет желаемое количество данного Товара в Корзину. После подбора в Корзину всех необходимых Товаров Покупатель для их покупки переходит в раздел Корзина, сверяет правильность своих Персональных данных, выбирает способ оплаты и доставки, а затем нажимает кнопку «Отправить».
3.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• Имя;
• Адрес электронной почты;
• Контактный номер телефона.
В случае если необходима транспортная отправка Товара Покупателю (курьерской службой, транспортной компанией и т.п.), то Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес доставки.
3.3. Покупатели-юридические лица для оформления Заказа должны через службу Обратной связи на Сайте отправить Продавцу наименование своей компании и реквизиты.
3.4. В процессе оформления Заказа Покупатель явным образом подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой.
3.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте arosha.com.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4. Сроки исполнения и доставки Заказа

4.1. После того, как Покупатель оформил Заказ, на адрес электронной почты поступит письмо с номером Заказа - подтверждение того, что Заказ принят, а также информация об оформленном Заказе - его состав, стоимость, статус и другие необходимые данные.
4.2. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
4.3. Если при обработке Заказа Покупателя Продавцом будет установлено, что заказанный Покупателем Товар закончился или наличие его на складе в меньшем количестве, чем указано в Заказе, Продавец сообщает об этом Покупателю по электронной почте или по телефону. Если Покупатель согласен с изменением Заказа, то Заказ переоформляется. Если Покупатель не согласен с изменением заказа - Заказ аннулируется Продавцом. При изменении или аннулировании Заказа Стороны производят взаиморасчеты не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента таких изменений.
4.4. При необходимости отправки, Товар высылается в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом полной комплектации Заказа на складе и его готовности к отправке. Товар отправляется только после 100% оплаты Заказа способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. В случае если Покупателем был выбран способ доставки транспортной службой (далее – «ТК»), после отправки Заказа со склада Продавца на адрес электронной почты Покупателя поступит письмо с трек-номером посылки.
4.6. В случае отправки Товара Покупателю с помощью курьерской службы или транспортной компании, стоимость доставки определяется Тарифами используемой службы доставки, не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
4.7. В случае задержки доставки Товара курьером или транспортной службой на срок более 2 (двух) рабочих дней, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение отправки Заказа ответственности не несет и все расходы на повторную отправку Заказа несет Покупатель.
4.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется Продавцом бесплатно.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата оформленного Заказа осуществляется Покупателем выбранным им способом путем передачи Продавцу денежных средств в российских рублях, а именно:
• с помощью платежного шлюза на Сайте;
• наличным или безналичным способом в кассу Продавца при самовывозе со склада Продавца;
• наличным или безналичным способом курьеру Продавца при получении в случае курьерской доставки по Москве и Санкт-Петербургу;
• для юридических лиц – с помощью безналичного перечисления на расчетный счет Продавца в соответствии с выставленным Счетом;
• другим способом, предложенным Продавцом.
5.2. Подтверждением оплаты Заказа является:
• для физических лиц - чек;
• для юридических лиц - платежное поручение с отметкой банка о проведенном платеже.

Стоимость Товара включает в себя НДС 7%.
5.3. Стоимость Товара не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.4. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Покупатель оплачивает дополнительно, при этом стоимость Товара определяется как разница суммы совершенного Покупателем платежа и суммы удержанной комиссии.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате стоимости Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет/в кассу Продавца в размере 100 (сто)% в счет оплаты оформленного Покупателем Заказа.
5.6. Цены на Товары, размещенные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Товары.
5.7. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления. При этом произведенная Покупателем через Сайт оплата возвращается Покупателю на счет/карту, с которого была осуществлена оплата в течение 5 (пяти) календарных дней с момента аннулирования Заказа.

6. Порядок приемки Товара

6.1. При самовывозе Товара со склада Продавца, Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента в соответствии с Заявкой и принять Товар, подписав товарную накладную. В случае выявленных несоответствиях в комплектации и обнаруженных явных недостатках Товара Покупатель обязан заявить об этом незамедлительно Продавцу. При наличии такого же Товара на складе Продавца, Покупателю производится замена. При отсутствии такого же Товара по согласованию Сторон Продавец может заменить данный Товар на аналогичный, произведя взаиморасчеты в зависимости от стоимости аналогичного Товара. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Покупатель и Продавец оговаривают в письменном виде сроки устранения недокомплектации/замены Товара, который в любом случае не может быть более 7 (семи) календарных дней, сделав в случае необходимости соответствующие отметки в накладной, что будет являться основанием для предъявления Покупателем требований к Продавцу, связанных с ненадлежащим исполнением настоящего Договора.
6.2. При получении Товара с помощью курьера или в терминале транспортной компании Покупатель обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки, отсутствия внешних повреждений. При нарушенной упаковке и/или внешних повреждениях посылки, Покупатель фиксирует данные повреждения вместе с курьером или представителем транспортной компании (ТК) путем фото- и видеосъемки. Затем Покупатель вместе с курьером или представителем ТК вскрывает упаковку и проверяет целостность и комплектность Товара в соответствии с накладной. При обнаружении повреждений или пропажи Товара и/или его частей Покупатель обязан вместе с курьером или представителем ТК зафиксировать обнаруженное путем фото- и видеосъемки. Все обнаруженные недостатки Товара Покупатель фиксирует в товаро-транспортной накладной, составляет Акт недостатков в ТК.
6.3. В случае если было выявлено, что недокомплект Товара произошел по вине Продавца, Продавец обязан восполнить недопоставленные части Товара, доукомплектовать за свой счет.
6.4. При обнаружении дефектов Товара согласно п.6.2 настоящего Договора Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через Обратную связь, составив Претензию в свободной форме, указав обнаруженные дефекты, а также прикрепить к Претензии подтверждающие фото и видео, Акт недостатков, ТТН с указанием дефектов и скан-копию чека об оплате Товара.

7. Возврат и обмен

7.1. В соответствии с п. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его передачи Покупателю, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, этикетки и бирки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При возврате/обмене Товара надлежащего качества расходы по его доставке несет Покупатель.
7.2. По истечении 7 (семи) дней после получения Товара Покупателем возврат и обмен Товара надлежащего качества не осуществляется, так как Товар на Сайте Продавца входит в перечень согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
7.3. В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Покупателем оплаченного Товара ненадлежащего качества возможен при условии соблюдения Покупателем условий хранения и транспортировки, а также до истечения срока годности Товара. Для этого Покупатель должен направить Продавцу Претензию с подтверждением его некачественности. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется на склад Продавца только после согласования возврата/обмена с Продавцом после рассмотрения Продавцом полученной от Покупателя Претензии. Если для доставки Товара была использована транспортная служба, возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена доставка Товара Покупателю. При возврате/обмене Товара ненадлежащего качества расходы по его доставке несет Продавец.
7.4. При возврате Товара на склад Продавца согласно п.п.7.1 и 7.3 для возврата оплаченных денежных средств Покупатель высылает Продавцу «Заявление о возврате денежных средств», которое может быть составлено в свободной форме и должно содержать:
• Фамилию, имя и отчество,
• контактные данные,
• реквизиты счета для перечисления возврата,
• собственноручную подпись,
• причину возврата.

Данное заявление, собственноручно подписанное Покупателем и отсканированное, вместе со скан-копией паспорта и документом об оплате, Покупатель высылает Продавцу через электронные средства коммуникации, указанные на Сайте.
7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца. В случае если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя, с которого была произведена оплата.

8. Права, обязанности и ответственность

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей и Покупателей, вносить изменения в данную Оферту. Новая Оферта вступает в силу в момент размещения ее на Сайте по постоянному адресу. При несогласии с Новой Офертой Пользователь/Покупатель должен покинуть Сайт.
8.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте Продавца.
8.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие предоставленного Товара ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным.
8.5. Продавец обязуется в письменной форме своевременно предупредить Покупателя об обстоятельствах, препятствующих своевременной отправке Товара. В этом случае срок отправки Заказа продлевается на время произошедшей задержки.
8.6. Продавец обязуется предоставить по запросу Покупателя дополнительную консультационную помощь по Товарам на Сайте. Для этого Покупателю необходимо на Сайте обратиться к Оператору через Обратную связь.
8.7. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю:
• При самовывозе – при получении Товара на складе Продавца Покупателем или представителем Покупателя на основании доверенности;
• При доставке курьером – при передаче посылки курьером;
• При доставке транспортной службой – при передаче Товара со склада Продавца или в пункте приема ТК представителю транспортной службы.
8.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.9. Покупатель и/или посетитель Сайта не вправе пользоваться чужими персональными данными и учетными записями (аккаунтом), а также передавать свои учетные данные третьему лицу и обязуется соблюдать все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования использованию учетных данных Покупателя третьими лицами, и является единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением третьими лицами учетных данных Покупателя. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Покупателя, являются действиями Покупателя.
8.10. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Покупателем Сайта, Продавец вправе в любое время и без предварительного уведомления Покупателя по своему усмотрению удалить, блокировать Покупателя на Сайте.
8.11. Продавец вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ.
8.12. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Продавца.
8.13. Продавец обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта, и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Продавец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе и вызванные ими потерю информации, а также за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со сбоями в работе Сайта, интернет-провайдера, со скачиванием материалов с Сайта или переходе по ссылкам, размещенных на Сайте.
8.14. Продавец не несет ответственности перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сайта, его содержимого или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, возникший не по вине Продавца.
8.15. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. При этом Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна известить о них другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней. Невыполнение этого условия лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
8.16. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить через Обратную связь на Сайте.

9. Авторские права

9.1. Вся текстовая информация, фото и видеоматериалы, графические изображения, размещенные на Сайте arosha.com.ru являются собственностью Продавца.
9.2. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
9.3. Несанкционированное копирование, распространение, продажа, дарение материалов Сайта запрещено.
9.4. В случае нарушения указанного запрета Продавец имеет право взыскать с Пользователя/Покупателя согласно статье 1252 и статье 1301 ГК РФ компенсации за каждый случай нарушения, а также компенсацию всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

10. Разрешение споров по договору

10.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.

11. Заключительные положения

11.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
11.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своих контактных данных, местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) календарных дней с даты изменения соответствующих реквизитов.

12. Реквизиты продавца

ИП Щетинина Юлия Максимовна

ИНН 780628993488,

ОГРНИП 321784700125330.